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[问题建议] 《贪吃蛇大战》贴心服务之闪退、卡顿和掉线问题

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发表于 2016-11-29 15:15:21 | 显示全部楼层 |阅读模式
亲爱的蛇宝们:
关于有部分玩家反馈游戏卡顿等问题,给大家带来不好的游戏体验,非常抱歉;我们一直在支持关注此问题,并且技术大大也在不断的优化游戏体验。若您遇到了类似问题可直接参考以下办法哦。


闪退与卡顿问题;
1、请先关闭游戏后台程序,等待2-3分钟再重新登录尝试。
2、关闭游戏,大退一下,清理下手机内存,然后再重新登录。
3、尽量关闭其他手机程序,避免过多程序在后台运行;

掉线问题;
这种情况一般由于网络不稳定、手机存储空间不足、安装文件下载不全或者文件缺失3种情况导致,这种情况建议您:
1、切换一下wifi/3g/4g网络,进行游戏;
2、建议您用手机助手,进行手机内存、DNS设置等优化;
3、如果您是wifi环境下,您可以关闭路由器10分钟,同时使用软件优化路由器DNS设置,之后重启尝试;


如仍未解决,请提供以下详细信息:


【问题收集】-闪退、卡顿和掉线


标题:(闪退、卡顿或掉线)
手机型号:(请提供您的手机版本号。技术大大会根据您的手机型号加以测试哦。如三星S7,Iphone7)
手机系统:(IOS/安卓)
系统版本号:(请提供系统版本号。技术大大会根据您提供的系统版本号做收集测试哦。如IOS10,安卓6.0)
网络运营商:(移动/联通/电信/铁通/教育网/网通/宽带/其他)
所在城市:(请选择您的所在城市。技术大大会根据您的地区和网络做排查和问题测试哦。)
使用网络:(2G/3G/4G/WIFI)
异常界面截图:
专属号码:(点击头像就能找到您的ID哟,技术大大会根据精准的ID确认您的情况,效率会很快哦。)
用户名:(请提供正确的用户名。技术大大能精准的找到您的信息,效率会很快哦。)
联系手机QQ:(技术在确认问题时会与您联系并确认具体情况的,请输入11位手机号哟。)
相关时间:(请您提供出现问题的时间哦。技术大大能精准的找到您的信息,效率会很快哦。)


以上【问题收集】的信息需全部填写之后,才会被技术大大选中进行排查和问题测试哦。


各位亲们,填写完后可直接回复在本楼层哦。有了蛇宝们的支持,我们会不断的进步,提供更优质的服务与游戏体验。




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发表于 2016-11-29 15:41:29 来自手机 | 显示全部楼层
关闭其他东西还真管用

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发表于 2017-3-17 17:20:52 来自手机 | 显示全部楼层
关东西的确是有用啊。
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